Regulamin

§1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą i administratorem Serwisu jest MISRULE SAS, spółka prawa francuskiego (Société par actions simplifiée), z siedzibą: 36 RUE DU LOUVRE, 75001 Paris, France, NIP (TVA): FR43937998417, SIRET: 937 998 417 00011, zarejestrowana w RCS Paris.

Kontakt: kontakt@bigvape.pl, +33672757815; korespondencja pocztowa pod adresem siedziby.

Serwis dostępny pod adresem bigvape.pl (dalej: „Serwis” albo „Sklep”).

§2. Zakres zastosowania i definicje

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) reguluje warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zakładania konta, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość towarów oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz konsumentów na obszarze Unii Europejskiej i innych wskazanych jurysdykcji.

Użyte pojęcia oznaczają:

1. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) albo - gdy wyraźnie przewidziano - przedsiębiorca;
2. Użytkownik - osoba, która założyła konto w Serwisie;
3. Towary - w szczególności płyny do waporyzacji (e-liquidy), aromaty, bazy, urządzenia do waporyzacji i akcesoria, w tym elementy zasilania;
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży;
5. Konto - panel administracyjny Użytkownika w Serwisie;
6. Przewoźnik - wybrany przez Klienta lub wskazany przez Sprzedawcę w jego imieniu podmiot wykonujący przewóz;
7. Kraj przeznaczenia - państwo, do którego następuje dostawa Towaru na wniosek Klienta.

§3. Język, prawo właściwe i jurysdykcja

1. Umowy zawierane są w jednej z wersji językowych udostępnionych w Serwisie. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja francuska.
2. Do umów stosuje się prawo Republiki Francuskiej, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta państwa zwykłego pobytu Klienta.
3. Wszelkie spory rozstrzygają sądy powszechne w Paryżu, bez uszczerbku dla uprawnień procesowych konsumenta wynikających z jego prawa krajowego oraz prawa do skorzystania z platformy ODR (UE).

§4. Dostęp do Serwisu, Konto i weryfikacja wieku

1. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Sprzedawca zastrzega sobie prawo stosowania środków weryfikacji wieku, w tym oświadczeń, autoryzacji płatniczej lub ograniczonej weryfikacji dokumentu tożsamości (z maskowaniem danych zbędnych).
2. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do ochrony poufności danych logowania.
3. Sprzedawca może odmówić zawarcia umowy lub ją rozwiązać w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów dotyczących ograniczeń wiekowych, nielegalnego obrotu, nadużyć płatniczych bądź innych naruszeń prawa.

§5. Informacje o Towarach i bezpieczeństwo

1. Niektóre Towary mogą zawierać nikotynę – substancję silnie uzależniającą. Produkty nie są wyrobami medycznymi ani farmaceutycznymi i nie służą leczeniu uzależnień.
2. Zaleca się stosowanie zgodnie z instrukcją producenta; nie zaleca się stosowania przez kobiety w ciąży, osoby z chorobami układu krążenia i oddechowego oraz osoby nadwrażliwe na składniki.
3. W przypadku elementów zasilania (akumulatory) Klient powinien stosować wyłącznie kompatybilne ładowarki i zachować szczególne środki ostrożności; uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania nie stanowią niezgodności z umową.
4. Zdjęcia i opisy Towarów mają charakter informacyjny; różnice wynikające z partii produkcyjnych nie wpływają na zgodność Towaru z umową, o ile nie mają charakteru istotnego.

§6. Ceny, waluty, VAT i fakturowanie

1. Ceny podawane są w walucie wskazanej w Serwisie i zawierają VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. W przypadku sprzedaży wewnątrzunijnej B2C Sprzedawca stosuje procedurę OSS (One-Stop Shop), pobierając VAT według stawki właściwej dla kraju zwykłego pobytu Klienta i prowadząc wymagane ewidencje (co do zasady przez 10 lat).
3. Do cen nie są wliczone koszty dostawy, cła, podatki ani opłaty powstające poza Francją; koszty te Klient ponosi odrębnie, zgodnie z §8 i §9.
4. Dostępne metody płatności i ewentualne opłaty są każdorazowo wskazane w procesie składania Zamówienia.

§7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Prezentacje Towarów i informacje handlowe w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wyraźnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo z chwilą rozpoczęcia przygotowania do wysyłki, o czym Klient jest informowany.
2. Warunkiem realizacji Zamówienia może być uprzednia autoryzacja płatności lub jej zaksięgowanie.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z ważnych przyczyn, w szczególności: brak płatności, negatywna weryfikacja wieku, uzasadnione ryzyko naruszenia prawa w kraju przeznaczenia, uzasadnione podejrzenie nadużycia.

§8. Dostawa, przeniesienie ryzyka i organizacja przewozu

1. Dostawy realizowane są z terytorium Francji na adres wskazany przez Klienta.
2. Co do zasady, Klient wybiera Przewoźnika i zleca mu przewóz we własnym imieniu. Jeżeli Klient skorzysta z opcji „wysyłka za pośrednictwem Sprzedawcy”, Sprzedawca działa wyłącznie jako pełnomocnik Klienta przy zawarciu umowy przewozu (dobór Przewoźnika i nadanie przesyłki). Wynika stąd, że koszt i ryzyko przewozu – od chwili wydania przesyłki Przewoźnikowi – obciąża Klienta (rozwiązanie zbliżone do Incoterms® FCA – Paris), o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie nie stanowią inaczej.
3. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienia spowodowane działaniami Przewoźnika, kontrolą organów publicznych lub formalnościami fiskalno-celnymi nie stanowią nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.
4. W niektórych krajach pełny tracking aktywuje się po przejęciu przesyłki przez operatora lokalnego; Klient zostanie o tym poinformowany w Serwisie i w e-mailu potwierdzającym.

§9.Obowiązki publicznoprawne w kraju przeznaczenia (podatki, akcyza, cła)

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że w niektórych jurysdykcjach Towary (w szczególności płyny do waporyzacji) mogą podlegać krajowym podatkom akcyzowym, cłom lub innym opłatom publicznym oraz wymogom oznaczeń/zgłoszeń.
2. W takich przypadkach obowiązki te obciążają nabywcę/odbiorcę zgodnie z prawem kraju przeznaczenia (np. zgłoszenie i zapłata akcyzy, cła, spełnienie wymogów etykietowania). Procedura OSS dotyczy wyłącznie VAT i nie zastępuje wymogów podatków akcyzowych ani ceł.
3. Klient zobowiązuje się do samodzielnego dopełnienia ww. obowiązków oraz do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności za skutki ich niedopełnienia (w tym zatrzymanie/konfiskatę towaru przez organy).
4. Zasady organizacji dostawy określone w §8 ust. 2 służą jednoznacznemu i przejrzystemu ukształtowaniu ról stron w transporcie transgranicznym; wybór metody dostawy przez Klienta pozostaje bez wpływu na ustawowe uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5. Klient, składając Zamówienie z dostawą poza Francję, działa jako importer w rozumieniu przepisów prawa kraju przeznaczenia i ponosi pełną odpowiedzialność za spełnienie obowiązków celnych, akcyzowych i podatkowych związanych z przywozem Towaru.
6. Sprzedawca nie świadczy usług celnych ani fiskalnych na terytorium kraju przeznaczenia i nie występuje w charakterze przedstawiciela podatkowego, agenta celnego ani płatnika podatków lokalnych. Wszelkie obowiązki w tym zakresie wykonuje Klient.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że w razie zatrzymania, zajęcia lub konfiskaty Towaru przez organy publiczne z tytułu nieopłacenia należności publicznoprawnych w kraju przeznaczenia, Sprzedawca – w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez właściwe prawo konsumenckie – nie ponosi odpowiedzialności i nie jest zobowiązany do zwrotu ceny ani kosztów, bez uszczerbku dla uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.
8. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako przenoszące na Sprzedawcę obowiązki podatkowe lub akcyzowe w kraju przeznaczenia.

§10. Zgodność Towaru z umową i odpowiedzialność

• Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym przez prawo właściwe (co do zasady 14 dni), liczonym od dostawy Towaru.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów zapieczętowanych ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte (np. e-liquidy, ustniki), a także gdy przedmiotem świadczenia są towary wytworzone według specyfikacji Klienta.
• Zwrot płatności następuje w terminie ustawowym po otrzymaniu oświadczenia i Towaru (o ile wymagane), tym samym kanałem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
• Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie przewidział inaczej.

§11. Ceny, waluty, VAT i fakturowanie

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego (implementacja dyrektywy 2019/771/UE).
2. Niezależnie od powyższego, wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta – jej zakres i czas trwania określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień ustawowych konsumenta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia Towaru lub nieprzestrzegania instrukcji producenta.

§12. Postępowanie reklamacyjne, mediacja i ODR

1. Reklamacje należy składać poprzez formularz w Koncie lub na adres e-mail: [wstaw]; zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności i żądania.
2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, zgodnym z prawem właściwym.
3. Sprzedawca przewiduje możliwość mediacji konsumenckiej zgodnie z prawem francuskim; dane właściwego mediatora zostaną wskazane w Serwisie. Klient może również skorzystać z platformy ODR.

§13. Ograniczenia odpowiedzialności

1. W granicach dopuszczalnych przez prawo konsumenckie Sprzedawca nie odpowiada za: (I) niewykonanie przez Klienta obowiązków fiskalno-celnych w kraju przeznaczenia, (II) działania Przewoźnika, (III) decyzje organów publicznych skutkujące zatrzymaniem, zniszczeniem lub konfiskatą Towaru.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody na osobie ani za winę umyślną.

§14. Własność intelektualna i treści Użytkownika

1. Treści dostępne w Serwisie (tekst, grafika, układ, znaki towarowe) podlegają ochronie prawnej; ich utrwalanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2. Publikując opinię, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej wyświetlanie w Serwisie i materiałach promocyjnych.

§15. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami, których nie mogły przewidzieć ani im zapobiec (m.in. działania władz, blokady graniczne, zakłócenia łańcuchów dostaw, epidemie, awarie systemów publicznych).

§16. Zmiany Regulaminu i archiwizacja

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, zmiany oferty, technologii). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
2. Serwis prowadzi archiwum wersji Regulaminu dostępne do wglądu Użytkowników.